Xdite- Growth Hack 心法班課後心得

「AARRR、Landing Page、Call for action、A/B testing」臉友們先前上完Xdite的GH心法班後，便於臉書熱烈討論，但我卻似懂非懂，爬完全部的心得文後，果然腦波一弱便被推坑成功。

一到集思會場便看到驚人的美味便當以及親切的工作人員。早到的好處是可搶到第一排位置，還巧遇楊斯棓醫師以及蔡依橙校長(一個見偶像的概念)。

Xdite的簡報設計採白底黑字，沒有浮誇的美術設計，以口語化生活化的方式呈現課程內容。我認為『直接、真誠、硬底子』是她的三把利刃。由於熟稔GH的每個環節並有豐富的開發經驗，便能用最生活化的例子說明GH方法學，如將鐵板燒服務結合onborading的每個環節做最洽當的比喻，一聽就懂。

雖然我還沒有具體的產品/服務，但Xdite建議創業主題應聚焦你熟悉的專業，如做得好的地方，或是市場有固定需求，或許開私廚或是閱讀寫作相關課程，都是值得嘗試的方向。

Growth Hack核心，包含Landing Page、提升轉換率的關鍵方法、A/B testing等，背後都有一套邏輯與理論架構，Xdite在每個環節皆大量以例子作說明，剖析為啥看到某些landing page很容易激發購買慾望，並在慾火焚身的狀況下，心頭一熱，腦波一弱，忍不住就下單。因為洞悉人性，因而精準掌握需求，進而滿足。

演講下半段我發現Xdite在某些橋段有點卡卡的，果不其然是因為她喝了兩瓶茶飲料導致咖啡因過敏頭痛。事後立刻於臉書致歉並會提出補償方案，如此主動積極的態度，直接化解客戶潛在疑慮，創造信任。正所謂客訴裡面有黃金，我認為Customer support過程中，的確能透過客戶回饋了解未被滿足或急需改善的需求。如Xdite從客訴信中發現客戶不報名課程的疑慮，進而於FAQ中加強說明。往往此行動是優化產品與服務的絕佳方式。

Growth Hack更深一層來看，即是「最大化與人協作效益」之系統工具，你有產品服務可將資源擰成一股繩，結成燎原之勢，若沒有，你自己就是一個品牌，更可利用Growth Hack的精神，在自媒體時代，闖出一片天。