[70/100]《絕對成交勝經》成功銷售的完整roadmap

跟此書結緣是因去年年底憲場觀點，憲哥與敏敏老師的對話非常精采，當時寫了以下的筆記與體悟，回家立馬就下單張敏敏老師的作品《絕對成交勝經》。

這些成功銷售的關鍵生活的確處處是銷售，點子、產品、服務皆可賣，透過張敏敏老師的幽默氣場與舞台魅力，整個hold住全場。搭配憲哥訪談過程一來一往cue來cue去，也cue出高端銷售的精華三式 

一、培養敏銳觀察力 : 透過360度觀察，確認客戶需求，謀定而後動。具體的鍛鍊方法可先從練習傾聽開始，因高階銷售的特色是需要耐心(cook your customer)。 

二、鍛鍊視野開拓眼界 : 下班生活往往比上班更關鍵，自我要求大量閱讀、交友多元性、提高品味與生命經驗，當我們成為豐富有層次的人，客戶自然會對你產生好奇與期待，聊天話題也能更加有料進而產生信任感。

 三、拆解絕活有效複製 : 如何教本身是一門學問，張敏敏老師認為拆解技能從step by step的模組化訓練最有效果，提供可落地執行的SOP，讓新手上場打球，累積小成就方能持續前進。

閱讀體驗與關鍵學習

張敏敏老師擁有非常深厚的銷售經驗與教學底蘊，因此將成功銷售的邏輯梳理得非常清楚，從此書的架構與目錄，就給讀者完整的roadmap，搭配易懂清楚的範例與解釋，閱讀體驗十分流暢。

其中我很喜歡張敏敏老師提出的顧客接觸點模式，從建立關係、展現專業到期待再見，整套service process = 客戶滿意 = 客戶服務接觸的總和體驗，透過定義出關鍵主角、關鍵時刻、關鍵行為，並以航空業為例來詮釋。

也許我們不一定要成為sales，但透過學習成功銷售背後的價值系統，能為我們的生活帶來更豐富的色彩，此書就是一本快速掌握絕活的好選擇。