[61/100] 《業務之神的絕學》 成功銷售的步驟、流程與心法

「業務能力」我認為不管在職場擔任何種角色，都是需鍛鍊的技能，更深一層來看業務力可定義為「有效影響他人」的soft skill。本書《業務之神的絕學》作者加賀田晃，透過數十年的實戰經驗，拆解成功銷售的關鍵步驟、流程與Mindset。架構分明且透過實例呼應各章節的核心重點，閱讀體驗相當美好。

My Key Takeaways

心態面

1. 世界上沒有完美的產品，但重點是業務必須打從心底認對商品的某項優點產生共鳴。

2. 換位思考，強調所提供的產品/服務能夠為客戶產生何種價值

3. 作者認為成功業務的三大特質為「利他意識、當然意識、堅持意識」。以顧客為先、以堅定不疑的態度與行動、遭遇頑強的抗拒也不輕易放棄。

技巧面
1. 專業形象 : 整潔、開朗、有精神、有禮貌，並且擁有為客戶著想的心，賣產品之前，先賣自己

2.對話過程中，將五感打開別放過任何線索，將所見所聞所接觸到的應用於對話。對於客戶家中有小孩，本書特別提到一個溝通的撇步，小baby性別若無法確認可直接猜女生較無傷大雅，若是猜小孩年齡絕對要猜大一點。

3.買與不買背後的關鍵驅動要因 : 快樂與恐懼。因此我們必須明確知悉產品特色、優勢與用途，並有效的與顧客傳達「現在買了這個產品會有什麼樣的快樂、不買會有什麼樣的恐懼」

總結此書，我相信生活處處是銷售，善用此書的tips並應用於生命中各個範疇，培養貼心與細膩的觀察力，並多想別人需要什麼，擁有一顆溫暖的心往往銷售成功就是水到渠成的必然結果。